ZTM: Punkty Obsługi Klienta przenoszą się do internetu

Portal CtMyslowice.pl

04/03/2021 13:50

22 marca zamknięte zostaną Punkty Obsługi Klienta Zarządu Transportu Metropolitalnego. Wszystkie sprawy związane z Kartą ŚKUP pasażerowie będą mogli załatwić przez internet.

W miastach regionu funkcjonuje 40 stacjonarnych Punktów Obsługi Klienta do kompleksowej obsługi systemu ŚKUP. W Mysłowicach znajdują się przy ul. Ziętka 47 i Grunwaldzkiej 11. 22 marca wszystkie punkty zostaną zlikwidowane, a obsługa pasażerów przeniesie się do internetu. – Zauważamy, że pasażerowie wolą i coraz chętniej korzystają z właśnie takich rozwiązań. Nie dziwi nas to, bo tak jest szybciej, wygodniej i bezpieczniej, szczególnie w czasach pandemii – mówi rzecznik prasowy ZTM Michał Wawrzaszek.

Do 20 marca w Punktach Obsługi Klienta będzie można odbierać karty ŚKUP zamówione do 6 marca. 22 marca nieodebrane karty zostaną przekazane do Punktów Obsługi Pasażera. Te z mysłowickich punktów trafią do POP w Katowicach przy ul. Pocztowej 10. Karty zamawiane po 6 marca będzie można nadal zamawiać z przesyłką do domu przez Portal Klienta lub odbierać w 10 Punktach Obsługi Pasażerów.

Reklama

– Najważniejsze funkcje POK, czyli m.in. doładowanie karty, złożenie wniosku czy reklamacji, będzie można załatwić przez Portal Klienta, aplikację „Mobilny ŚKUP” lub w automatach biletowych. Zdajemy sobie sprawę, że choć trendy digitalizacji są powszechne i większość pasażerów przestawi się na kanały zdalne, to część użytkowników preferuje kontakt z żywym człowiekiem. Dla nich pozostaje do dyspozycji sieć stacjonarnej sprzedaży biletów elektronicznych składająca się blisko z 800 punktów. Ponadto cały czas funkcjonuje 10 Punktów Obsługi Pasażera – dodaje Michał Wawrzaszek.